“Transmitir conocimiento no solo es un gesto de humildad y generosidad, sino también una obligación social que trae consigo una gran responsabilidad.” – Carolina Leyva

Invitad@

Hoy estamos celebrando a Carolina Leyva, Design Manager en Nu Colombia. En Nu Caro trabaja de la mano de equipos cross funcionales para liberar a las personas de la complejidad y devolverles el control financiero a través de productos y experiencias centrados en las personas.

Carolina es diseñadora enfocada en entender el impacto de las emociones y la empatía en los procesos de diseño y en la experiencia que viven los diferentes stakeholders. Con más de 18 años de experiencia trabajando en diseño estratégico para sectores públicos y privados en Colombia, USA y Omán, tiene experiencia académica como docente en el programa de diseño Industrial de la Universidad Javeriana, y en posgrado en Universidad Sergio Arboleda. En Fjord, Carolina lideró equipos multidisciplinarios para el desarrollo de proyectos para diferentes industrias de tecnología, consumo masivo, financiera, salud y transporte entre otros. Como encargada de liderar la práctica de innovación organizacional en Colombia, definió la visión estratégica y de innovación centrada en las personas para múltiples organizaciones, con impacto directo en su visión estratégica y el pipeline de los siguientes años.

Como siempre, si te encanta esta conversación, envíale un mensaje a Carolina en LinkedIn, deja un comentario en Spotify o YouTube, y comparte este podcast con otros.

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Temas Tocados

• El diseñador debe asumir la curva de aprendizaje en su proceso creativo, no el usuario.
• Diseñar experiencias que ayuden a entender información compleja es esencial.
• Hacer buenas preguntas es crucial en el proceso de Design Thinking para identificar el problema correcto.
• Las expectativas líquidas y la observación son clave en el diseño de experiencias.
• La empatía es clave para entender las necesidades de los usuarios.
• Incluir la curva de aprendizaje en el diseño de productos reduce el estrés y la frustración del usuario.
• La empatía se desarrolla a través de la investigación, observación y sensibilización con la realidad.
• El liderazgo implica ayudar a las personas a desarrollarse y entender diferentes enfoques para resolver problemas.
• La innovación es clave en las empresas; se necesita un área dedicada a buscar problemas y soluciones.
• El éxito profesional debe definirse individualmente, no comparativamente.

Links

 
🔗 Empresa – Herman Miller
🔗 Empresa – Nubank
🔗 Libro – Dispara, yo ya estoy muerto
🔗 Libro – Information Anxiety
🔗 Libro – Personality Traits
🔗 Libro – The Making of a Manager: What to Do When Everyone Looks to You
🔗 Película – Ant-Man and the Wasp: Quantumania
🔗 Podcast – #203: Carlos Osorio – Cofounder de Yuken – Innovación y Más Allá (Remaster)

Chapters

• (11:20) – La importancia de hacer buenas preguntas en el Design Thinking
• (45:52) – La importancia de los manuales de uso
• (57:02) – Incluir la curva de aprendizaje en el diseño de productos
• (01:07:57) – No existen verdades absolutas, todo es gris
• (01:21:19) – La generosidad de ser profesora
• (01:34:39) – Definiendo la empatía en el contexto del diseño
• (01:56:17) – Crear un espacio seguro para conversaciones efectivas
• (02:06:27) – La evolución del design thinking en las industrias
• (02:24:32) – La importancia de la innovación en las empresas
• (02:46:58) – Libros recomendados para aprender y crecer